Pharmacien Manager : combien d'entretiens faites-vous avec vos collaborateurs directs ?
Le Pharmacien Manager doit adopter une posture de coach auprès de ses équipes. Cette approche nécessite d’adopter différentes actions qui permettent d’accompagner les membres de son service tout au long de l’année. La délégation et l’autonomie permettent à chacun d’atteindre les objectifs fixés tout en étant acteur actif des projets.
Dans le kit « du parfait » du pharmacien manager, la mise en place de points réguliers aves ses collaborateurs directs est un élément essentiel. Ces moments d’échanges et de partage permettent de faire des moments d’étape sur l’avancement des projets. Le collaborateur doit ressortir de cet entretien avec le sentiment qu’il est sur le bon chemin et qu’il a le soutient de son responsable.
Dans cet article, je vous propose de détailler pourquoi et comment le pharmacien manager quel que soit son mode d’exercice doit adopter les rendez-vous mensuels avec ses équipes directes.
Ressources disponibles sur le blog :
🎯 Des points réguliers avec ses collaborateurs permettent de maintenir une dynamique d’équipe.
Pourquoi est-il si important d’échanger en tête à tête avec ses équipes ?
Le manager doit adopter une approche coaching afin d’accompagner son équipe vers les objectifs fixés.
La posture du chef qui gère tout et qui a l’œil par tout n’apporte pas sur le long terme de résultats probants. Comme un entraineur dans le domaine du sport, le Pharmacien Manager doit définir la stratégie et c’est tout !
Son équipe doit ensuite, avec les consignes données, arriver à atteindre les objectifs fixés. Chaque membre de la team doit trouver sa place et son action afin que collectivement les buts soient atteints.
Les entretiens réguliers doivent permettre de faire le point sur l’avancement des objectifs fixés, d’échanger sur les problèmes rencontrés et les solutions mises en œuvre.
Le collaborateur doit avoir ce temps d’échange privilégié pour s’exprimer librement afin de transmettre ses visions. Le manager adopte une attitude d’écoute active afin de conforter et d’aider son n-1.
Très probablement, le collaborateur va rencontrer des difficultés, des problèmes dont il ne trouve pas forcément directement la solution. Le manager doit alors l’encourager et lui donner des pistes de réflexion sans jamais donner de solution toute faite. Car c’est bien le piège dans lequel quasiment tous les managers tombent forcément au moins une fois. Donner la clé d’une porte fermée permet certes de faire avancer le collaborateur, mais constitue une mauvaise approche.
Pourquoi ?
La solution proposée par le manager n’est peut-être pas forcément la meilleure et peut conduire à une réussite mitigée. Le collaborateur peut également, par sa vision et son approche, avoir un autre chemin à proposer. Ce dernier peut alors apporter une nouvelle possibilité que le manager n’avait peut-être pas envisagée.
🛠 Comment réussir cette approche des points mensuels avec ses collaborateurs ?
Simple, la manager doit s’imposer ces points mensuels avec son équipe même si son agenda est déjà bien chargé.
L’idéal est de fixer pour plusieurs mois un rendez-vous comme cela chacun peut s’organiser. Bien évidemment les contraintes du quotidien peuvent faire parfois que cela va bloquer. Le rendez-vous doit être alors déplacé et surtout pas annulé.
Ressource sur le blog :
Le jour J chacun doit bien évidement préparer ce rendez-vous et doit donc venir avec un contenu déjà préparé. Pendant l’entretien, l’attention doit être maximale et les sources de distraction doivent être éteintes (ou mises sous silencieux !).
Le collaborateur doit ressortir de ce point mensuel avec le sentiment d’avoir pu exposer son avancement dans les projets et d’avoir transmis ses problématiques et les solutions trouvées.
Le manager doit lui avoir eu le sentiment d’avoir peu parlé et beaucoup écouté. Une prise de note sur le rendez-vous est indispensable afin d’avoir un historique des échanges et des points d’étapes réalisés.
👉 A retenir
Les points mensuels avec ses collaborateurs du premier cercle sont capitaux.
Ce temps d’échange, d’écoute et de partage permet à chacun de faire le point sur les projets en cours. Le collaborateur est conforté dans son management de ses projets et des décisions prises. Il valide également les pistes de travail pour les semaines à venir.
Pour le manager, ces rendez-vous confortent son rôle de coach de ses équipes. L’échange permet de vérifier que les objectifs sont bien compris et que le maximum est fait pour les atteindre. En cas de difficulté, le collaborateur doit trouver tout seul les clés mêmes si parfois les solutions proposées ne correspondent pas forcément à sa vision. Admettre l’erreur permet de vraiment accompagner son collaborateur.
📚 Un bonus pour vos lectures
Je vous recommande de lire « Bon Manager : mode d’emploi » pour comprendre les différentes casquettes du managr. Dans ce livre, vous comprendrez les trois casquettes proposées par l’auteur : le commandant, le leader et le coach. Cette approche m’a beaucoup inspiré notamment le rôle de coaching que le Pharmacien Manager devrait avoir vis-à-vis de ses équipes.
🎙 Un bonus podcast
