Pharmacien Manager : favorisez l’autonomie de vos collaborateurs au quotidien

C’est surement l’un des aspects les plus difficiles à mettre en pratique du manager : permettre une délégation de tâche en toute confiance.

Si le sujet vous intéresse, l’ebook « l’art de la délégation : Des conseils simples à appliquer au quotidien pour une délégation efficace » est disponible.

Et pourtant cette approche constitue bien la base d’un management réussi notamment dans le domaine de la santé. Le quotidien est fait de routine auquel s’ajoute les urgences et aux autres contraintes. Il est alors difficile de pouvoir tout gérer efficacement sans tomber plus ou moins rapidement dans le burn-out.

L’art de déléguer s’apprend et doit être mis en application dès que les conditions sont réunies. En maitrisant bien cette approche, le pharmacien manager va pouvoir se délaisser de certaines contraintes et se concentrer sur d’autres impératifs.

Je vous propose dans cet article de voir quelles sont les actions à appliquer pour favoriser l’autonomie et l’épanouissement des collaborateurs de votre équipe.

Adoptez une attitude de coach

C’est l’une des trois approches développées dans le livre « Bon manager, mode d’emploi — devenez le leader dont vos équipes ont besoin ». Le responsable d’équipe doit prendre une casquette de coach dans son quotidien.

Le pharmacien manager qui a compris l’importance de la délégation adopte naturellement une attitude de coach, d’entraineur.

Son rôle est alors de trouver les bonnes personnes de son équipe pour atteindre des objectifs. Une fois cette phase de recrutement achevée, le détail de la mission permet d’expliquer le pourquoi en s’abstenant de parler du comment. Car c’est là la vraie force d’un manager : laisser son collaborateur atteindre seul et comme il l’envisage le but fixer.

Des points réguliers permettent de garder un œil bienveillant sur le travail accompli et permettent d’avoir un temps d’échange.

Ne jamais expliquer comment le collaborateur doit faire

Comme expliqué dans le chapitre précédent, le manager coach doit fixer le but de la mission confiée à son collaborateur.

Ce dernier doit avoir compris la question du pourquoi ? Ensuite le comment ? est mise en place par la personne et seulement par elle seule. Le collaborateur doit avoir compris le point de départ et d’arrivée de sa mission.

Cette approche a deux intérêts :

• d’une part le collaborateur est le maitre à bord du projet et cela favorise sa motivation ;
• d’autre part, le chemin qu’aurait pris le manager n’est pas forcément le meilleur. En laissant la créativité dans les mains de son équipe, de nouvelles approches peuvent émerger et au final apporter une meilleure réussite.

Savoir déléguer efficacement

La délégation n’est pas attitude à avoir à moitié.

Je m’explique, vous ne pouvez pas déléguer en ayant toujours une main plus ou moins importante sur un sujet. Une fois les explications et la feuille de route définie, le pharmacien manager doit prendre du recul et laisser le sujet totalement. Les points d’échanges mis en place doivent permettre d’avoir un feed-back sur le projet et un aperçu du chemin réalisé.

Savoir prendre du recul par rapport aux objectifs

Le contrôle permanent n’est pas la bonne solution pour favoriser l’atteinte des objectifs et l’épanouissement du collaborateur.

Vous devez, en tant que pharmacien manager de votre équipe, lâcher prise sur certains sujets afin de vous concentrer sur vos propres dossiers. En adoptant cette attitude, vous allez gagner en efficacité sur vos thématiques sur lesquelles vous avez une réelle valeur ajoutée.

Favoriser la mise lumière de son équipe

Une fois les objectifs atteints par votre équipe sur des sujets délégués, il est important de valoriser les réussites.

Bien évidemment chacun va avoir sa vision de la récompense, mais dans tous les cas le moment doit être célébré. Un feed-back sur la forme d’un échange en tête à tête permet également de faire le point sur un projet. Le collaborateur doit alors exprimer ses retours sur le sujet, les réussites comme les problèmes rencontrés.

A noter également que les « échecs » doivent être discutés avec le collaborateur. Il arrive parfois en effet que les choses ne se déroulent pas comme on l’avez imaginé. Chercher à comprendre le pourquoi ? est important. Les erreurs commises doivent être identifiées, analysées. Au final, des pistes d’amélioration doivent ressortir de cet échec afin d’être meilleures la prochaine fois.

En conclusion

La réussite d’une équipe tient bien évidemment à l’efficacité de son manager, mais pas que.

Les collaborateurs apportent chacun, à leur niveau, une pierre à l’édifice et c’est cette somme de compétences qui constitue réellement la valeur ajoutée. Savoir déléguer est un art difficile à mettre en place et à appliquer. Mais la responsabilisation et l’autonomie de ses collaborateurs constituent probablement la clé d’une ambiance de travail basée sur la confiance et la reconnaissance de chacun.